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车主投诉长城哈弗“变相收费”

日前,在黑猫投诉平台上,一位疑似哈弗大狗的车主反馈车辆标配的“远程功能”将要收费,长城汽车涉嫌“变相收费”。

一位疑似哈弗大狗车主的投诉

这位车主补充说,在购车时销售人员只说明了娱乐功能流量,三年后需要付费使用,并没有提及远程控制车辆(远程启动、解锁等功能)三年后也是要付费使用。

同时,长城哈弗官方宣传时也没有详细说明收费事宜,而是笼统地介绍了尊享娱乐功能,却在哈弗智家APP上把尊享服务拆分两个收费服务,其中一项便是远程控制功能。

哈弗大狗全系车型标配远程控制功能

该车主认为,在产品介绍上,远程控制属于全系标配,为何标准配置在使用3年后需要另行付费,这不是欺骗吗?针对以上情况,该车主希望厂商可以修改宣传内容,终身免费使用远程功能。

值得关注的是,关于长城汽车“远程控制功能收费”一事,在其他投诉平台同样遭到车主集体投诉,并且正呈现爆发式增长。

在车质网平台,有大量车主投诉哈弗F7远程收费

车质网8月投诉排行榜显示,与哈弗F7相关的投诉从今年7月份的12例骤增至712例,投诉主要原因便是“变相收费”。并且最近两天内,有关哈弗F7“车机远程控制功能”需要收费使用的相关投诉就高达10起。

哈弗F7远程启动需要收费,每年398元

据悉,根据每辆车的不同,哈弗品牌车型的相关功能的免费使用期限也不同。但有一点可以肯定,哈弗F7没有远程控制功能终身免费使用的相关政策。此前有车主表示,车辆远程功能仅免费使用一年。而近期投诉的车主则反馈,远程控制使用权有三年,再使用需要收费398元一年。

 

还有车主认为,基础流量收费属于正常,但是远程控制属于标配功能,收费属于销售欺诈。

针对此事,也与哈弗方面进行了沟通,不过截至发稿尚未得到有关此事的明确答复。有关此事的进展也将保持关注。

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