平安车险涉嫌欺骗，小心线上销售屡屡出现的“返现陷阱”

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2021-12-3 07:02 5519 17,544 来源：车评网

车辆保险是车主每年都要支出的一笔大额费用，多数车主是在4S店续保，但也有很多车主，通过线上团购、电话直销等方式购买车险。

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很多车主有一个观念，从4S店买车险，多了一层中间商，不如从电话或线上直接购买便宜。其实这并不准确，这不奥迪车主邢先生，线上购买保险遇到了糟心事，并向车评网私信投诉。

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邢先生的车险快到期了，9月30日接到平安保险的销售电话，节后（10月8日）有一场车险团购，折扣力度较大。邢先生同意后，被拉入一个车险群（目前群已解散，无法截屏），并在10月8日分配了一个销售顾问。

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然后是熟悉的保险销售话术，给了一个所谓的“最低”折扣，其中有一笔返现109元，需要先购买保险，15~20个工作日后再打到银行卡。

邢先生之前在4S店续保，但在这位车险直销经理的忽悠下，凭着对平安保险的信任，没有多想直接下单了。

没想到，购买的平安保险也不那么平安。

一个月后（11月6日），向保险经理询问退款，回复“再催下（总部）”

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一个半月后（11月27日），微信电话询问，回复已打款，邢先生调出银行对账单，未发现收款信息。再次微信电话询问，无人接听。

两个月后（12月2日），邢先生向平安客服投诉，客服表示：“会将此投诉反馈至该销售经理的上级主管，承诺金额会退款。如果近期未收到，可再联系客服。”

五分钟后，那位销售经理电话回过来（客服投诉有了效果），再次说看后台已经打过款，邢先生让其把打款截图发过来。销售经理开始不再自信，沉默了一会后，表示看错了，确实还没有打款，让继续等待收款。

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邢先生这时候，终于感觉到其中的猫腻，平安保险利用小额返款，大家不在意的心理，拖字诀，时间久了，忘了这笔钱，也就被销售经理或平安公司赚到了。

邢先生隧向车评网编辑反馈此事，希望通过车评网渠道向所有购买平安网络车险的朋友提个醒。

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车评网编辑咨询了一位保险业内人士，“大概率销售经理为了快速成单，让渡了自己的部分提成。通过拖延时间，让部分用户忘掉返款”。

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该人士更建议通过4S店渠道购买保险，一方面4S店作为重要出险渠道，保险公司会给予较大的返佣折扣，通常会在20%~30%，甚至更高。而4S店往往会将绝大部分保险返佣，通过现金折扣或维保代金券形式，让利给车主。相对车险返佣的利润，4S店更看重出险后的返厂维修理赔，这才是4S店利润大头。并且4S店和保险公司多会有双向承诺，4S店承诺销售多少额度的车险，保险公司则承诺会推送多少额度的出险车辆。

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该业内人士也表示，尽管大多数情况下4S店购买车险更划算，但这也不是完全绝对的，购买车险时，最好还是多渠道对比下。

截至发稿时，邢先生尚未收到平安保险返款，作为中国最大的保险公司，平安保险出现如此低级事件，反映其销售管理存在巨大漏洞，希望平安保险能够兑现“买车险，就是买平安”的Slogan，车评网会继续跟踪报道。

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补充更新：

文章发布后，又有多位朋友联系车评网反映“返现欺骗”问题，看来这一现象绝非偶然，已经是一个普遍现象，希望有关监管部门予以重视。

本文为“车评网”原创，作者：秋名山，编辑：田淼，未经允许不得转载。关注“车评网”，专注汽车行业深度报道。

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平安车险

发表评论

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杨志远162 1个月前

加一个。

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妞妞丢了399 1个月前

我有的在4s买，送保养和修补喷漆挺好的，有的直接买，给返现，话说我都忘了返现给没给我打过来，晕

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王钢蛋 1个月前

我去……

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隆巴多的头发 1个月前

返现合规吗

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手机137709290 1个月前

确实是这样子

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平安汤先森 1个月前

还有这种事，估计这位销售经理已经离职了

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人生不变的是回忆 1个月前

新车买后第二年，有个电话销售，也是一个平台，说是跟平安合作的，虽然给的折扣返现很大，但是我一直很谨慎，后来这个小妹妹急了就说，不然这样我先把返现的款打给你，你在通过App下单，我当时懵逼了，后来我为了试探，我说可以，你先转，她真的转给我，从那一刻我问问我自己人与人之间信任真的太难了，这个小妹妹一定是刚做的的业务，我也是做业务的，那一刻我想可以帮一把的。然后就通过App下单了，今年我又找了这个业务员买，虽然一年只联系指一次，但是我想这个世界总归有好人，有可以摸摸互相支持的人。

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呀呀呀RRR 1个月前

返现都是打款过去后，马上就返现了！

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回忆再美也是曾经RpOc 1个月前

买车的时候，我问了修车的同学哪家保险公司好点，他就说平安是买容易赔难，所以，这么多年一直不买平安保险。

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高冷圆月v9 1个月前

刚买平安保险3443元。返403元。

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普娃奋斗之路 1个月前

不管是平安还是人保都有返现，只不过大气一点的业务员是自行先垫款返！这个也是业务员个人实力的象征

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白开水3637 1个月前

我买人保说返现一个礼拜到账，我不同意立马返现我就续保，过了一会同意了。交易完成✅

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与时光相伴吖 1个月前

我接触的销售员都是自掏腰包反，公司反给他，实际他能多挣个一百到几百。看销售心情想反你多少了。

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凡夫俗子游记生活 1个月前

我刚买的平安车险，返现第二天到帐，

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用心去守护666 1个月前

我在平安买了11年车险了，一直很好，返现的一般都在20天反过来了

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饶婺西 1个月前

我买的平安车险，送的一次保养，App导入券也没给我，打了几次平安电话都说让车险销售回电话给我（微信直接不回），结果一次也没回复，以后不会再买平安车险了

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锋哥带你玩 1个月前

返现是违法的，保险法有铭文规定，保险公司现在电话销售有恃无恐的以低价返现来诱惑客户

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蓝雨W 1个月前

我都是在4s店里买的，比电销的便宜，而且4s店还送油券保养券油漆券等等

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老衲愛飘柔 1个月前

卧槽。看到这篇文章老衲才发现一个多的返钱还没到账。老衲都忘了。刚又问了一下说周一转。不知道是不是又该拖了

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炫疯歪美人 1个月前

我五一期间买的平安险，我都忘记有返现这件事了，赶紧去查一下

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铁血军魂4 1个月前

人保车险也是坑，车险过户要收差价！

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繁华的荒芜123 1个月前

问下，现在平安都是电子保单吗？昨天刚买的，只能在app里看到，车贴都省了

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追求梦想146889322 1个月前

我的太平洋保险也是故意拖延返现，后来说用省心充换e币，提现不了，太坑了。

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一个爱钓鱼的修仙者 1个月前

忘了平安那个黄老赖和陆虎男了，从那时候我就远离平安了

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扩音 1个月前

我得到账了两次，第一次21第二99.买了6年了平安

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笑对人生68902 1个月前

支付宝里面有很多家车险，对比那家便宜买那家。

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在路上MZ 1个月前

我11月买的平安保险，分两次反现，第一次打到卡里，第二次再我再三催促下销售员给我发的红包，这就是套路。

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nnnnbvv 1个月前

11月25号买的平安保险3143，返现了514……第六年保险，车子从没出过险，比去年还贵

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喜尙喜 1个月前

个人觉得人保快，买了马上返现，平安买过一次就没买了

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猫猫昱 1个月前

买人保吧，4S买的，价格比人保业务员还低，还送4S店的工时券机油券，不会造成车子脱保。返现四百多，买完保险直接微信或支付宝返现的。

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风趣火车CG 1个月前

我每次都是先返现后在转钱

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淘淘—人在旅途 1个月前

这是4儿子的枪手写的吧

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米先森3 1个月前

当初我也知道有返现，但是返现又不能直接看到，果断放弃了平安

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就喜欢捅猴子窝 1个月前

最不要脸的车险就是平安

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毅力691 1个月前

我9月份买的保险到现在也没给我返钱，再三追问告诉我忘了，可到现在还没有给我返钱……

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转账向你转账100元 1个月前

完了我也是平安保险的电话车险加的微信

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吃瓜群众DY 1个月前

哈哈，也加我微信了，最近没钱，没搭理他

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无言的金戈戈KOP 1个月前

又想骗人去4S店

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QQ漫步林间 1个月前

我都是保险快到期时催她

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白云8636177516600 1个月前

平安挺好，每个月送一次洗车，这换成钱也值个200

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秋天的童話 1个月前

我买了五年了，前两年是送东西后面是返钱两个礼拜到账

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网名不用起那么长 1个月前

原来如此，看来都是这个套路！

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高塬魂 1个月前

那个险不骗人？

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智慧之眼1 1个月前

全是套路，即使投诉了大不了给你，没有惩罚条款。跟某些运营商一样，总是悄悄地扣用户的钱，发现了投诉就退还，没发现就赚了。

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大可819 1个月前

买了8年平安没出过险，有次被人剐蹭咨询了下客服，那个服务态度真是无语了，后面果断换了保险公司

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神秘饼干q1 1个月前

我也遇到过，腾讯微保

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天行十哥 1个月前

买车最恶心的是4s强制车险，被他吃了多少

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社会闲散人员927 1个月前

我买的人保，答应返现317，说一周左右返现到银行卡，等了一个月都没反应。打了投诉电话，三四天给返现了。

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静240195655 1个月前

我都是对方先打款返现金给我，我再到APP下单缴费

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种花家小白兔 1个月前

我当时也是买平安的，返现640，半个月也是每天催才到账。还给忽悠买了车主百万车保，也说返，结果是消费券！

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春哥人力 1个月前

还是人保返现快

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海之小雄 1个月前

公众号续保比啥4s便宜很多

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性情中国人 1个月前

我的每年都会返现的

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六子的追梦生活 1个月前

买的人保的，2900，说是返320一个多月了，微信不回复，不是到还有没有准儿

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雲灬飛灬陽 1个月前

我上个星期五买的平安保险，一共2850,返510块钱，昨天已经到账。连续5年买的平安保险。

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80274305 1个月前

4s店买保险贵的要死，我都买平安电话车险，10年了一直不错

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火星迷影 1个月前

这年代还有人愿意和平安打交道，都是没有吃过亏的人。我只要听到平安什么系列的公司，直接屏蔽掉

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汉王冠 1个月前

平安就是最大的骗子

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小郭在河南 1个月前

我的车险就返现了

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白云8636177516600 1个月前

我反差不多500，十天到账，算下来2700多，第三年，未出过保

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冰山飞雪8888 1个月前

我也是那会买的，一样的套路。十一月中旬左右，我联系客服后，没有回我信息，当天晚上就给我反了。我算是比较幸运的吧。

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小眼看影视 1个月前

正准备买车险，有没有先返现的介绍一下

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老赵说养生运动 1个月前

我这里返款不会超过5分钟

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教育不能瞎折腾 1个月前

定损要回扣，这就是平安！

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丶清风徐来花自开丶 1个月前

今年车险车损险预算单上保16万多，后面出单变成8万多，关键是保险费用没变，我要不要查单子不是被坑了么，直接退保然后保监会投诉

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戴绍阳 1个月前

我的也没有返现，被骗了

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平淡的人看世界 1个月前

只能说水很深

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欧细提 1个月前

一年车险几千块，油料几千万把块，维修保养，不小的支出。

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义乌扬子江 1个月前

今年刚买的他妈的到现在还没给我返我今天还要催他们

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ilinfeier888 1个月前

为啥我的每年都返了？

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规矩成就方圆 1个月前

人保买了两个月还没返现呢

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幸福在知足 1个月前

必须严查到底，严惩不贷！

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跟你很熟啊 1个月前

第二年续保平安，直接抵扣

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风轻轻吹395 1个月前

这是给4s做广告呢

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美英留学 1个月前

我的返现445，当场到账

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七里香香包 1个月前

那我的不会。。说大概几天。。第二天就给我打过来了。不过我是。天安保险公司。。

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宝石蓝80862446 1个月前

我买人保

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我是小波哥81 1个月前

昨天阳光打电话来了，说圣诞节优惠力度大，

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核西物院老张 1个月前

平安车险返现就是个骗局，希望有关部门查查。

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Bill130871248 1个月前

我在4s买，送一次保养

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魔法海洋QY 1个月前

我今年就是上了平安保险的当。让我六月初就去买了21年的保险，说搞活动就是最后一天，办理人說今年只能返还85元。20个工作日返还到账。可是保险买了到现在也没见到一分钱的返还款。

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侨乡草民 1个月前

基本现状，银保监不知有什么反应，哈

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连云港港港务局局局长 1个月前

几年了，都是返现的，都是过十几天，但也都兑现了。。。。

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-醒来天已黑 1个月前

我这是都是返购物卡，好像挺讲信用的

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煤油灯842 1个月前

我是在保险公司营业大厅买的车险，第二年就换了外地的保险代理电话买的车险，是谁把我的信息泄漏给他们的？

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看--前边 1个月前

我也是和楼主一样在他们自建群买的，返现倒是给了，就是承诺的赠的劵不能正常使用，各人感觉也是掉坑里了

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中间地带21 1个月前

今年平安3700，返现800，差不多一周内分两次返现的，都是同一个客服帮忙处理的

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梦源520 1个月前

我的返现已经收到了

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用户不负今日 1个月前

我也刚买的平安保险，等着返现，看了这篇文章心的有点凉

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家8858 1个月前

我的今年就买了平安，返现400已到账

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以过53503655 1个月前

为什么我的都是先把返现折扣发给我才叫我付款啊？

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雨伞哥哥666 1个月前

以前都是买平安保险，现在换了

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独一无二的满怀期待 1个月前

政府相关机构应整顿保险行业了

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艾丝拉6夜莺 1个月前

第一年买，返现530，给了3700多。

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冀中文 1个月前

我返了但是确实不想这样买

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奋发云朵xp 1个月前

我刚在4S店买了，立马就返呀！

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微笑的阳光很甜 1个月前

平安保险买车险还有群？厉害了，自己上当了吧，我买平安车险都是单独一个客服对接，完了直接当场返现，不然不买，

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康118329601 1个月前

买车险都是先返现再买保险的。

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小菜一碟HN 1个月前

我们都是大几百的网上返，没见不兑现的

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Dillonh 1个月前

这三年都是平安电话营销下单，承诺的返现也准时到账。

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赵研东坝 1个月前

太坑了吧

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kakaluote010 1个月前

你不说我都忘了我的返现事情了

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咚咚咚咚咚咚咚咚咚叮 1个月前

不要以偏概全

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LiLLARD 1个月前

我年年都返，7天内到账

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直率活泼船帆o 1个月前

你们都是没有经验，我在人保买，每次都是销售员先付款买好，我确认过后，在打款他

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正宗农村人 1个月前

为什么我买的平安保险？都是先把返现的款打给我。然后我再付买保险的钱。

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爱拼才会赢 1个月前

我也刚买完在平安，等着返现

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高冷小红花7p 1个月前

用了信用卡才知道，现在的银行保险通信这些大企业都是吸血鬼

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026仓库西伯利亚狼 1个月前

都是一样，我这么多年就平安和太平洋来回换，那个便宜买那个

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槽了个吐 1个月前

我那个倒是真的返了

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道听途说的八卦 1个月前

平安车险，4s店推荐的，去年给我返点1300元。今年返点550，平安APP下单，截图发给4s客服，立马就返了。

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我爱软包装 1个月前

我买了平安保险车险都是马上返现打过来的，

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扬帆28789 1个月前

深圳这边返现很快啊都有工号的

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厨电先生 1个月前

我的返现两个工作日，业务直接转微信的

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LL幻影 1个月前

再怎么说都比4s靠谱点

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LL幻影 1个月前

几天就到账了

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股聖 1个月前

不是返了现再买保险吗？我买保险一般都是销售经理主动先返现给我再让买保险

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离乡人48942594 1个月前

我今年也是买平安的，他们让分两次购买的，不知道怎么回事，

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抓虎妞 1个月前

早已不买平安险了

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WSL 1个月前

返现，再正常不过了。一般过几天就到账了。

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远见卓识帆船w0 1个月前

先返现后打款，我的电话车险小妹是这样操作的

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JMJGYC 1个月前

我刚刚买了平安车险，返现了5天内到帐，银行卡里，到了，

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站在树稍点的猪 1个月前

我没卖就先返现了

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开路胡先锋 1个月前

这个销售太不友好找来了就感觉给了

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楚地情 1个月前

平安一般五个工作日内到账！

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承信行天下 1个月前

我的车险也是通过电话买的，先返现金再下单

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湖南人在中山 1个月前

对比了一下几个从保人员的报价，前几天我在4s店继保平安，第二天返现就到帐了

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老三天不怕 1个月前

请问各位买车险，买那家公司比较好，谢谢！

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医生我近视了 1个月前

他们给我说15个工作日到账怎么办

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我爱吹空调外机 1个月前

不是购买就立刻返现吗？

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快乐每一天阳 1个月前

我都是先反在下单的，他手上有你的信息不怕你不下单的

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o幽靈o 1个月前

我的是7天返现到账了

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雨之情缘 1个月前

都是返佣害人害已

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云南映像票务 1个月前

还真多这样的事

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朋友变成敌人很可怕 1个月前

4S店坑人更大，，自己打电销电话就行了

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阿杜晓娟 1个月前

一直在平安和人保纠结，这下不用纠结了

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雨中153 1个月前

买了八年，没有出现不返现象。

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看见花儿开468 1个月前

我买平安十多年，没什么猫腻，福利都可兑现

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农民工 1个月前

我在4S店买的打款后马上返现

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四哥66751 1个月前

这应该是个别现象

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user8777709186841 1个月前

平安送年检怎么样？

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zangcx 1个月前

我的返了1200多，妥妥的到账

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Yjc成也 1个月前

刚买完平安，就看到

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KINGSOFTDONG 1个月前

昨晚刚买

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江城小菜鸟 1个月前

我都是当天付款对方立马返现。

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1100228232 1个月前

返现都是违规的！查到了业务员就完蛋了

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YIWANGQINGSHENG 1个月前

刚刚买车险。保险公司的推销员给的价格还不如4S店给的优惠低。相差几大百。450返现秒到。

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重庆大表哥哥 1个月前

返现是违规的！

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用户655361748758 1个月前

没事，假一赔三，最低500

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用户9737766264726 1个月前

我两年都是人保，返现微信红包秒到

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用户3901244585071 1个月前

我的也是，说好了返现500，但实际就返现了四百多，还有几十块问她怎么回事，几天不回复，每天找她，后来说帮忙查一下。之后又没下文了，又连续找了她几天，才回复说确实是返现少了，叫我发个微信收款码给她，到时候返现给我微信，现在都过去一个多星期了，还没有返现，等下再找她

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用户5244127620514 1个月前

买了四年平安了，没有问题，都是说话算话。

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用户2681663364086 1个月前

太平洋也是这样，9月20日买的，到现在还没有返

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用户8116165896394 1个月前

哪家保险都有这情况

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用户4122794203593 1个月前

我今天刚买的4680，说反现630，现在还没返现，是不是被套路了

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用户2271046602552 1个月前

我买平安第二天（休息天类推）就返现

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手机用户50006743690 1个月前

我买的平安，5个工作日到帐，530元

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用户8339638079051 1个月前

本人返现140过去8个月了没返，也是平安，内蒙五原县。

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用户7951140321186 1个月前

我是先返现才做的保险，不给就不做。

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用户2050344456970 1个月前

4s店买都是买保险钱总额直接减去返现，剩下的就是你要付的钱了

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用户2050344456970 1个月前

平安返现是3—5个工作日内就返完的

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手机用户71834828049 1个月前

他这遇到骗子了，我也在平安保的，返现第三天就到账了

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用户2971933831161 1个月前

我也是平安，价格刚说好，保费都还没交，销售员就把反的折扣打过来了

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造物主的宠儿 1个月前

@平安银行

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hehehe117317781 1个月前

和我的人保一样，也是没到期先交的，说一个星期把打折的钱给反过来，一个多月过去了我打电话要也没给，170元也不多，人保这是欺骗客户，大家千万留心

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嘎巴虾 1个月前

看看有没有什么好看的。

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泄露个人信息的鬼 1个月前

4S店买保险？
有没有搞错啊

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公平理性 1个月前

这种平安保险这点小利都贪，出了险恨不得什么都不认账。

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野狼26520930 1个月前

平安保险是个什么鬼，大家都清楚了吧

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用户997549508243 1个月前

这是为4儿子打广告，去4儿子买保险才是坑

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wei6666 1个月前

去4s店买保险，搞笑，

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无遮 1个月前

平安就是苍蝇！我有车贷是平安的！每天骚扰电话不断！

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深漂LL 1个月前

返一百多就下单，这是电单车？

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用户8662756198108 1个月前

平安车险电销人员尽忽悠车主！

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独孤九剑149913103 1个月前

平安保险应该要完了！

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voxo 1个月前

平安买了好几年了，理赔啥的还挺快，一百多块钱不至于，这年头谁还做一锤子买卖，上次老头买煎饼还少找了三块钱摊主认识十多年了，估摸楼主多想了

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