按:315将至,也是每年一些“老大难”车主都在争取维权的季节,最近车评网也收到了很多车主相关“投诉”,希望能得到车企重视。其中不乏一些代表性的案例,小编略作整理,以供更多车主买车时,作为参考。
排除比亚迪“智驾平权”影响,过去30天,全网因产品质量问题,被投诉维权案件最多的车型,是吉利博越,高达151起,其中大部分投诉,首先来自于一个很“低级”的产品问题——仪表显示屏花屏,因此引起的安全驾驶隐患。
从上一组图片不难看出,这种情况还是相对普遍的,这个问题说大不大,车辆还能开;但说小也不小,查看车速不便、档位情况、是否到了保养里程、续航,甚至故障灯、车门是否安全落锁……等等问题,所以确实存在使用体验问题,同时存在安全隐患。
其实这一问题,很早以前就有车主开始反馈了,但并没有与此相关的博越召回记录,后续是否召回,还不得而知。
而在过去,公开资料显示,吉利对博越车型,做过两次召回处理。情况分别是如下:
2022年国内召回——
召回时间:自2022年7月29日起。
召回范围:2019年12月22日至2021年6月29日期间生产的部分2019年款博越汽车,共计94087辆。
召回原因:车辆采用车内双拉解锁开启发动机舱盖的方式,但缺少“发动机舱盖未关闭”提示功能。发动机舱盖开启后若未被完全锁止,驾驶员在车内可能难以识别到该状态,极端情况下车辆行驶时发动机舱盖有被意外掀开的风险,会影响驾驶员视线,增加车辆发生碰撞的风险,存在安全隐患。
解决措施:为召回范围内的车辆免费加装发动机舱盖信号开关及线束,在仪表上实现“发动机舱盖未关闭”提示功能。
2021年俄罗斯召回——
召回时间:2021年2月16日消息显示。
召回范围:2018年3月至今在俄售出的18670辆吉利博越(Geely Atlas)跨界车。
召回原因:在气温低至零下40度以下(包括-40度)时,燃油供油管可能被冻裂,有发生火灾的危险。
解决措施:免费更换此型汽车多个零件。
除了液晶仪表盘的问题外,吉利博越这款车的不同年款,同样存在着大量与车机相关的问题,比如车机显示屏花屏、车机无法联网、车机服务停止工作、系统无法升级及SOS无法使用等问题,其中SOS救援无法使用的投诉问题,出现的非常频繁。主要原因是博越某年款车型的车联网服务包到期了,车主不花钱买流量,吉利就给“断了网”,而SOS是需要付费联网才能使用的。
案例1:
车主投诉内容:别和我扯什么流量不流量,多花了几万买的高配智尊,当初看中的就是标配远程控制和SOS救援功能,随着娱乐流量的到期,原本标配的远程控制和SOS功能也变得无法使用,必须要重新续费流量包,才可以继续使用,一个出厂标配功能,使用5年后变成了增值业务,吉利厂家吃相难看,虚假宣传。
吉利厂家回复:博越PRO2019年车上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量质免费”,并未区分“娱乐流量”和“基础流量网”,更未传播过“基础流量终身免费”。手机APP远程控制信号传输需基于车联网流量方可实现,也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后,如用户还需使用相关功能,可自行续费,请以官方发布车型配置为准,其他渠道发布配置仅供参考,感谢理解!
车评网建议,这种“救命”的东西,吉利厂家还是尽量能“网开一面”,不要收费才能用。这个问题是去年底被曝出的,到目前为止,还没有得到妥善解决。
附:
小编:
有哪些车的SOS功能,不是免费使用的
Deepseek:
根据搜索结果,目前明确提到SOS功能在免费服务期后需要付费使用的车型主要是吉利博越(2020款)。该车型的SOS功能与车联网流量绑定,免费流量到期后需续费才能继续使用,引发用户投诉。以下为具体情况分析:
1. 吉利博越(2020款)
- 问题描述:用户在购车时被告知SOS功能为标配,但实际使用中发现,当5年免费车联网流量到期后,SOS和远程控制功能均被停用,需续费才能恢复。用户认为这是变相收费,与宣传不符。
- 厂商回应:吉利官方表示,5年免费流量权益包含所有车联网功能(包括SOS),但未承诺基础流量终身免费。用户若需继续使用,需自行续费。
2. 其他可能涉及流量续费的车型
- 长安欧尚X5、吉利缤越:部分低价车型(如8万元左右)虽然配备SOS功能,但其实现依赖车联网流量(即E-Call系统)。若车机流量到期,可能需续费才能维持SOS功能,但搜索结果未明确提及具体收费案例。
- 通用别克英朗:安吉星系统(含SOS)早期版本为标配,但近年部分车型因减配仅保留紧急救援功能,且依赖车联网服务,可能存在流量续费需求。
3. 主流豪华品牌车型的SOS功能
- 奥迪、宝马、奔驰、沃尔沃等:搜索结果中未提及这些品牌的SOS功能需额外付费,其SOS系统通常与车辆硬件绑定,不依赖车联网流量,或流量费用已包含在服务包中。
总结
目前明确存在SOS功能收费争议的车型为吉利博越,其问题核心在于车联网流量到期后功能的停用。其他车型若SOS功能依赖车联网服务,用户需在购车前确认流量政策(如免费期限、续费标准等),尤其是自主品牌中低价位车型。
另外,吉利博越在传统三大件上的问题也较为严重,尤其是“异响”相关的投诉,在某些年款上,几乎遍布全身,发动机异响、变速器异响、油箱异响、后备箱异响、车门异响、转向异响、座椅异响、天窗异响、档位异响、刹车异响、门把手异响、后视镜异响、离合器异响……,同时发动机、变速器抖动问题,以及车身、悬挂等生锈问题严重。
目前博越的销量并没有原来那么高了,而是被博越L所取代,据公开数据显示,2025年1月,2025 年 1 月吉利博越家族销量26434 辆,其中博越 L 销量为21839 辆,但这并不意味着投诉的减少,而是转移,类似的问题依然存在,有兴趣的车友可以自行了解,小编就不一一展开说明了。
写在最后:
吉利汽车作为传统民营企业,相较于比亚迪和长城汽车,有着自己的优势和特点。过去咱们自主汽车产品质量一般,大家还是能理解的,哪怕是生锈、异响这些问题,买车时可能都有了心理准备。
但是如果产品质量不过关,服务又跟不上去,尤其是像SOS这种因为流量,而被限制使用的情况出现,难免不被某些车友认为是一种“态度”和“格局”问题。但小编相信,这肯定不是收购沃尔沃的李书福李总的决定,这完全不符合他做民族汽车产业的初衷。所以还是希望吉利高层,能够看到博越车主的呼喊,尽快解决投诉维权问题,别在吉利汽车冲刺的时候,因为博越而伤了老车主的心,也坏了口碑。
本文为【车评网】原创,作者:李大齐,编辑:田淼,关注【车评网】,专注汽车行业深度报道。
特别声明:本文仅授权与车评网签约联盟媒体转载,其他未经允许不得侵权使用。