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小鹏汽车回应“采集人脸”遭罚款:数据已删除,没有泄露

近日,风波不断的小鹏汽车,再次被推上风口浪尖。

日前,上海小鹏汽车销售服务有限公司因涉嫌侵害消费者权益被上海市徐汇区市场监督管理局罚款10万元

小鹏汽车回应“采集人脸”遭罚款:“数据已经全部删除”

对此,第一时间向小鹏汽车询问,官方回应称:“小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从;已通过内部自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备;人脸数据由第三方软件提供商收集和分析,数据已经全部删除”,并强调,“小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况,仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。”

门店安装摄像头违规采集人脸数据,小鹏汽车旗下公司被罚10万

上海市徐汇区市场监督管理局调查,其处罚事由为,当事人(上海小鹏汽车销售服务有限公司)购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店,以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等,从而侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利。

小鹏汽车官方回应如下:

关于近期微博上的某媒体报道的“小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片”一事,引起了用户的担心,对此我们深表歉意。

此次事件,事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析,改善接待流程,更好的服务于到店客户,但由于对相关法律条款的不熟悉,误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。

小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从,并对此事做出深刻反省。

鉴于,以下事实,相关部门也给予了相对较轻的处罚:

1、小鹏汽车的上海门店在3/18日上海市监局检查之前,就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备。

2、人脸数据由第三方软件提供商收集和分析,数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况,仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。

3、此次市监局处罚的商家众多,均为使用了第三方软件的客户。

小鹏汽车将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定,确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石,我们将以实际行动规范经营行为,完善客户体验,为消费者提供安全、周到的服务。

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  • 用户林云 1个月前

    像收集指纹,人脸等数据的除了警察机关,那些都应该是非法的,不得收集,应该禁止,

  • PrintempsGG 1个月前

    不只这个车企,各行各业,软件平台。国内个人隐私问题泄漏是普遍现象

  • 渣渣大派送 1个月前

    其实企业只是用于分析用户画像,房地产才是重灾区,我倒是对这些收不收集无所谓的,互联网时代,谁又能独善其身呢

  • 掌量世界 1个月前

    我们小区前段时间借着疫情要求所有住户必须上传人脸识别系统,不然不让进小区,进出小区都是人脸识别,然后疫情结束了人脸识别又扯掉了,我就在想疫情期间去掉口罩人脸识别出问题谁负责?因为疫情大家还只能配合。

  • 我觉得房地产销售部的采集人脸头像也可恶

  • 可可尼555 1个月前

    物理隔绝就行了,以后车内摄像头一律贴上黑胶布,除非你是跑滴滴要车内证据

  • 潮汕人置业 1个月前

    房地产开发商集中人脸识别

  • 爱生活火车8k3 1个月前

    小鹏汽车非法收集人脸数据,进行大数据分析是非法,希望国家对此严格监督

  • 你说47 1个月前

    坐等官方出声明

  • 薇薇逛红尘 1个月前

    该罚,不然就泛滥成灾了。

  • 做坏事就应该被处罚,无论大小,你不在意他就会变本加厉。勿以恶小而为之 勿以善小而不为

  • 阿菠萝菠萝蜜 1个月前

    从不看带车内摄像头的车,包括疲劳监测摄像头

  • 激荡风雷 1个月前

    上午在京东购物也被采集人脸了

  • 柒夏一点点 1个月前

    大企业有担当的,赶紧出声明吧

  • 醒世喻言科技 1个月前

    非法企业干非法之事
    处罚太轻了
    至少应该罚一个小目标
    才能让其长点记性

  • 看荷人 1个月前

    售楼部的呢?

  • 名称被重置 1个月前

    我朋友的uni-t他自己都受不了,一上车就扫脸,在车上抽烟和打电话会遭到车机的亲切问候,就跟机关枪似的。

  • 无声de雨 1个月前

    可以把车价降低,然后信息卖给有关中介

  • 机智的远山fS 1个月前

    人工智能很多都要采集数据,否则无法识别!

  • RoudolfYoung 1个月前

    罚酒三杯

  • Fells 1个月前

    小鸟汽车

  • 太正常了

  • 信息化时代怎么的一个漏洞吧

  • 用户5581221368556 1个月前

    每个人都在大数据里,,刷抖音看视频,每天看的什么内容,,背后都了如指掌,甚至你说的什么话,都能被手机所窃取

  • 用户5998241556715 1个月前

    诚信为万事之本,不讲诚信的企业早晚会被淘汰。

  • 继烟 1个月前

    转发了

  • 跑跑白羊 1个月前

    大数据时代,你真觉得刷脸支付还有隐私?还有刷脸不是只看脸哦

  • 哔哩扒拉球 1个月前

    所以说是供应商收集了人脸信息?那罚小鹏干嘛

  • xpingnian 1个月前

    造车不咋地,炒作很内行!

  • 通信橙子 1个月前

    看看哪些公司在做这些系统,什么智能营业厅,智慧银行,用户刚进去,视频就识别你是谁了,你有哪些套餐,怎么给你推荐等等。。。。

  • 赵小亿E 1个月前

    国内企业太特么没有节操了

  • edof 1个月前

    这就是一个市场调研而已,弄成这样,愚昧

  • 克里斯图 1个月前

    罚款10万元? 这样的事情不是应该罚到一个企业倒闭。

  • 西瓜瓜瓜 1个月前

    赶紧完蛋,就凭这名字

  • Ynkjnnm 1个月前

    收集数据好出国上市?

  • 早就在裸奔了 还差你一个汽车摄像头?

  • 看来小鹏汽车水平很低,连这么个普通设备都会误采造的车也可想而知

  • Q-8154049843 1个月前

    才10w,有关系吗?呵呵

  • 爱车的老李li 1个月前

    这是行业普遍的现象吧,听说宝马优衣库也在用这类设备啊

  • mhbsohe758 1个月前

    小鹏汽车:下次我还敢 偷偷摸摸的

  • 乘风2029 1个月前

    疫情期间为了督促车内人员戴口罩 小鹏真是用心良苦啊

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