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车主投诉座椅缺陷,蔚来认为并非缺陷,但已推出舒适性方案

一向以“用户型企业”自居的蔚来汽车近段时间遇到了麻烦。蔚来汽车因为座椅设计存在缺陷,导致车主大量投诉,引发关注。

图片来源:车质网

有车主表示,2019年购买蔚来ES6后,经常会出现腰疼的情况。到医院检查后发现是腰间盘突出。蔚来的粉丝社群也因为座椅缺陷而更名为“蔚你折腰”,目前共有两个群,人数超过2000名。

蔚来方面表示:这并非是设计缺陷,蔚来座椅设计偏向运动,但有些用户有更多舒适性的需求,因此蔚来制定了座椅舒适性个性化方案。

日前,蔚来在合肥举行了座椅舒适性体验个性化方案沟通会,涉及座椅舒适性体验个性化、服务费用及实施方案与讨论部分。

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