周一,在上海车展上,一位心怀不满的客户提出抗议,特斯拉公司(Tesla Inc.)在中国承受着来自监管机构和官方媒体越来越大的压力。
特斯拉在中国的分店占美国公司全球销量的30%,并且在上海自己的工厂生产汽车,原因是中美之间持续存在紧张关系,而其他外国公司也遭到了强烈反对。
官方媒体《人民日报》说:“中国将继续向外国企业开放市场,但这并不意味着将为外国公司提供任何特权。”
周一,一名不高兴的顾客在车展上爬上特斯拉,以抗议该公司处理有关刹车故障的投诉,引发社交媒体风暴,监管机构和官方媒体也对此表示关注。
周三晚间,中国市场监管机构敦促特斯拉确保该国产品质量,而官方新华社则表示,特斯拉的道歉“不真诚”。
《环球时报》写道:“该公司在公众面前表现出的傲慢自大的态度令人反感和不可接受,这可能严重损害其在中国市场的声誉和客户群。”
特斯拉的汽车在中国很受欢迎,但他拒绝置评,但在一份声明中表示,在当地监管机构要求后,它将与监管机构共享有关制动事故的数据。
在周一车展上流行的视频中,一名穿着T恤并印有“刹车不起作用”字样的女人大声喊叫类似的指控,而工作人员和安全人员都在努力恢复冷静。
特斯拉周二向中国消费者道歉,称其未及时解决投诉,并表示将对全球最大汽车市场的服务运营进行审查。
但是,新华社表示,特斯拉的道歉不力。
它在周三晚间的评论中说:“大公司应该有责任成为大公司,任何公司都不能做任何想要做的事情。”
它说:“如果一家公司在遇到问题时不进行纠正,如果不更换有问题的高级管理人员……它将最终再次犯错。”
'傲慢'
周一,特斯拉副总裁陶恩(Trace Tao)告诉当地媒体,“特斯拉不可能妥协”,并说她怀疑有人在诱使顾客抗议。采访引发了来自官方媒体对特斯拉“傲慢”的指责。
同时,《环球时报》发表了一篇有关致命事故的报道,据报道,这起涉及特斯拉的致命事故“于周三在线出现”,并说这引起了特斯拉质量控制的进一步关注。
消息人士告诉路透社,上个月,特斯拉在中国受到严格审查,当时军方禁止其汽车进入其综合体,理由是对车内摄像头的安全性表示担忧。特斯拉本月初表示,其车内摄像头未在北美以外地区启用。
上个月,中国互联网用户开始呼吁抵制包括H&M,阿迪达斯和耐克(Nike)在内的品牌,这些声明称他们不使用新疆的棉花,一些研究人员和外国立法者表示,当局使用强制性劳动力来满足季节性需求,而中国对此予以否认。