在马斯克和李斌的表率下,传统车企的CEO也开始从幕后走向前台,希望打造为一个大IP与用户互动。这也是传统销售模式(车企-4S店-用户),转为直营模式(车企直营店-用户)的新玩法。
岚图汽车作为高端智能车的新玩家,承载着东风集团战略转型使命,首款车型岚图FREE上市后,CEO卢放的工作重心,也转向用户运营,作为岚图“一号主播”,各大活动侃侃而谈,扮演了大V促销员的角色。
实际效果看并不理想,岚图FREE目前尚未展现出爆款车的潜质,9月份上险量仅946辆,不仅传出“内部消化”岚图FREE的声音,首批订单用户中也出现了不和谐的投诉。
该用户在黑猫平台投诉岚图FREE虚假宣传,用户表示,岚图销售以及媒体都宣传岚图FREE搭载东风新研制的C15全铝直喷发动机,全新的ESSA智能电动架构平台。临近交付,发现搭载的是小康老款铸铁电喷发动机,也没有采用所谓的ESSA平台。
对此岚图官方回应,C15TDR和ESSA只是展区做技术实力展示,被三方媒体误解并进行了传播。但用户对此并不买账,因为岚图没有第一时间辟谣,误导了用户。
车评网小编在本文暂不评论此事件的对与错,但类似用户投诉事件,一定会将会随着交车数量的增多,快速上升。毕竟没有完美的产品,更没有百分百的信息对称,用户与车企的纠纷,不可能完全避免。用户运营就至关重要,尤其是各大车企纷纷开发APP,构建私域用户群的情况下,一个小小的差错,就可能酿成一起公关事故。
所以传统车企的CEO,冲向前台,未必是一件“好事”,结果可能事与愿违。典型的例子吉利极氪,从发布会的万人追捧,CEO安聪慧起新名字“聪聪”,到今天接二连三的“翻车”事故,反而折损了安聪慧的形象。
安聪慧作为吉利帝国的缔造者,能力毋庸置疑,卢放也有着长期大众和奔腾产品开发经验。但显然过去的成功,面对新世代族群,并不能有效赋能个人IP。
车企圈的大IP,要比优秀的CEO更为稀缺,强如李书福,王传福,在公众眼中,也仅仅是一位成功的企业家,撑不起个人IP魅力。这些传统车企的大佬,只是一位运筹帷幄的主帅,越过经销商,直面年轻用户的零距离用户沟通,对于他们是全新的挑战,甚至是难以完成的挑战。
安聪慧、卢放、雷军、李斌四位CEO,真实年龄相仿,都是50岁左右的中年人,但雷军和李斌带给公众的观感明显更年轻,也更受年轻人的喜爱。根本原因,雷军和李斌都是互联网的原住民,非常懂用户运营,知道年轻用户需要什么,更像用户身边的一位老朋友。
对于传统车企的大佬,与其放大自己的短板,不如发挥长处,打磨产品,至于抛头露面的事情,聘请一位擅长沟通的COO吧!
车评网小编曾深度试驾岚图FREE,综合而言是一款合格的产品,对得起30万的价位,反映了东风集团在造车领域的扎实功底。
但也许是因为开发过于仓促(公司筹备到首款产品上市仅2年),岚图FREE不够令人尖叫,比如造型不饱满,带来豪华感不足;语音交互时有差错;实景影像的显示角度对驾驶员指导性不足,相对蔚来EC6,岚图FREE不是一款精心打磨的划时代产品,需要做的产品迭代工作,还有很多。
当然背靠东风集团这颗大树,资金和技术的保证,岚图汽车未来是可期的。对于CEO卢放而言,大IP李斌虽然不可复制,但让岚图产品比肩蔚来,相信卢放是能做到的。
本文为“车评网”原创,作者:秋名山,编辑:田淼,未经允许不得转载。关注“车评网”,专注汽车行业深度报道。
把自己装扮成英雄没那么容易,站在别人的平台上,很难树立起来自己
国企领导不是不让树立个人形象么?我们是这样的要求
当时同学看了岚图和理想one,最后我推荐他买的理想,感觉岚图差点意思(差多了,东风的高端品牌……)
东风上炕都费劲。还高端,cjbd
看着还行,就是定位太高了,有点高不成低不就
这几个人没法比,雷军和李斌都属于多次成功创业者,卢放没有这个背景吧……长得也不特别,哈哈,估计是又一个想学互联网的,唉,都被带跑偏了