了解到，近期，一则《致上汽大众的一封信》在网上广泛流传。信中内容显示，上汽大众ID.家族全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑问题。其中故障包括导航CarPlay功能不能使用，车机频繁重启，所有行车行车信息消失，倒车影像消失等。
网上流传的一则车主维权信
在车质网上也发现，针对上述问题的投诉不仅包括上汽大众旗下的ID.4 X、ID.6 X、ID.3，一汽-大众旗下的ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ也同样存在上述问题。还有车主表示，该问题在全国大面积爆发，部分车主已经“盲开”了数月之久。
车质网针对大众ID.系列的投诉
据了解，上汽大众ID.系列车主们提出了以下诉求，其中包括要求上汽大众立即停止问题车辆的销售，由国家监管部门全程监督整改；对已售出的车辆进行彻底修复以消除安全隐患（包括但不限于更换、维修、升级等）；对因以上故障影响日常使用及造成损失的车主进行补偿（包括但不限于现金、服务、权益等）；上汽大众要在各大平台对因车辆故障受到影响的车主进行书面道歉。
大众ID.系列出现车机大面积黑屏
从上汽大众方面了解到，针对大众ID.系列车型出现的车机问题，上汽大众表示：十分关注和重视，会尽快为用户排查相关故障原因，尽快处理相关问题，很抱歉给用户用车带来了不便和困扰。经过一系列的技术分析、软件优化及测试验证，目前针对用户反映的情况我们已有相应的技术解决方案，并将于近期很快推出。
车主在车友圈分享车辆故障问题
另外，上汽大众也给出了临时解决方案，用户可以选择以下两种措施，恢复车机显示：1、长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起，建议同步打开MAX开启空调；2、锁车后，等待车辆休眠至SOS灯熄灭后，重新启动车辆。如以上方法均不能恢复，可以和附近上汽大众授权经销商取得联系。一汽-大众方面目前暂未对相关问题作出回应。
视频直播
有个在大众做售后经理的亲戚当初都劝我别买ID，车机太难用各种黑屏，果然没错
途昂的车机也是经常黑屏、没声音，大众的质量太差了
我现在开着问题不断，车子主驾座椅按摩会自动开启，装了360不好用，而且信号也差，门锁现在偶尔也会不好用，自动锁上打不开。
修个车更难
从买合资车的那一刻起，你就不要奢求车机系统能有多好用
如果国内车企把高科技定义在车机上的，那这车还是算了吧
我的22款柯迪亚克除了黑过屏外，车门未关也可以锁
我是一汽大众id6车主，山东最近降温后，每天早晚启动汽车大小屏幕均出现黑屏，所有信息没有显示。去4s店检查，说提交厂家，400客服回复目前没有解决方案，厂家正在测试。据抖音，汽车网站等了解到，目前大众id系列电车，北方这两天降温，大量车主出现屏幕黑屏，而且是一天内反复黑屏，次日低温依然黑屏。所有车况信息包括车速，电量都无法显示。目前大众厂家没有有效解决方案，请尽快厂家尽快重视解决。
我是大众id6车主，山东最近降温后，每天早晚启动汽车大小屏幕均出现黑屏，所有信息没有显示。去4s店检查，说提交厂家，400客服回复目前没有解决方案，厂家正在测试。据抖音，汽车网站等了解到，目前大众id系列电车，北方这两天降温，大量车主出现屏幕黑屏，而且是一天内反复黑屏，次日低温依然黑屏。所有车况信息包括车速，电量都无法显示。目前大众厂家没有有效解决方案，请尽快厂家尽快重视解决。