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315专题│岚图汽车环比腰斩,又遭投诉,新年开局不顺

2021年12月,上市仅5个月的岚图汽车销量达到3330辆,全网欢呼雀跃,似乎又一个新势力诞生了。不过开心的日子没过多久,2022年1月的销量仅1553辆,环比暴跌53%,可谓腰斩。

岚图FREE的竞争对手理想ONE,1月销量达12268辆,对比之下,岚图汽车销量似乎惨淡。

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销量环比腰斩,已足够烦心,不过更让岚图汽车CEO卢放糟心的,恐怕是扑面而来的产品投诉。

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1月28日,新浪财经、济南交通广播等在内的多家行业媒体报道了岚图FREE失速事件,引起舆论的广泛关注,这也是岚图FREE上市以来影响最大的一次负面新闻。

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1月27日,微博名称为“烈日灼心V”的网友发布视频,表示自己刚购买的岚图FREE,行驶中突然出现车辆断电,随后方向丢失,动力系统丢失,方向抱死,车辆原地驻停的情况。

随后,车辆被拖到岚图指定维修点,检测后告知车辆电控和电池组里的高压继电器出现了损坏,导致车辆断电。

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根据2022年实施的新三包法,车主情况符合退车标准,但诉求遭到了拒绝,岚图官方解决办法只是将电池电机拆解安装新配件,目前岚图汽车正和车主商讨后续的解决方案。

此事件,并非偶发孤例,基于第三方投诉平台车质网的情况,多位车主反映过岚图FREE存在类似问题。诸如电驱动控制器故障、行驶中突然不走、玻璃漏风等。

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除了产品故障,岚图FREE上市初期的营销传播,也曾在黑猫平台被用户投诉其涉嫌虚假宣传。该用户表示,岚图销售以及媒体都宣传岚图FREE搭载东风新研制的C15全铝直喷发动机,并基于全新的ESSA智能电动架构平台。临近交付,发现搭载的是东风小康老款铸铁电喷发动机,也没有采用ESSA平台。

对此岚图官方回应,C15TDR和ESSA只是展区做技术实力展示,被三方媒体误解并进行了传播。用户认为岚图没有在第一时间辟谣,受到误导。

客观说,车辆投诉是车企在发展过程中,难以避免的,尤其新一代的智能电车大量应用新技术,产品复杂度,远超燃油车,也意味着更多的出错概率。

相当于8千多台的累计交付量,岚图FERR的投诉,仍然在正常可控的范围内。无论绝对数量,还是影响程度,远低于2018年东风本田爆发的CR-V“机油门”事件,相信东风集团的体系能力,能够及时发现隐患,快速调整。

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对于CEO卢放而言,尽管2022年开局不顺,但岚图FREE上市以来的整体表现,依然值得肯定,毕竟月销量已经稳定在1500台以上,同期的理想汽车也差不多这个量级(理想ONE上市第六个月,2184辆)。

2022年,对于岚图汽车和CEO卢放,依然可期待。

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本文为“车评网”原创,属于“315系列报道”之一,作者:柳丹燕,编辑:小编撰,未经允许不得转载。关注“车评网”,专注汽车行业深度报道。

 

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