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车评网发布3月份全网汽车投诉报告,环比下降20.7%,蔚小理无一上榜

近日(2023年4月1日),车评网发布了“2023年3月全网汽车投诉报告”,数据显示,在2023年3月份,全网共计发生约 6884   起投诉维权案件,较今年2月份的8677起下降比较明显,环比降幅为20.7%。相应被诉车型,当月为752个,2月份则为786个,变化不大。

▋2023年3月份全网汽车投诉排行榜TOP10

具体到被诉车型维度,在TOP10榜单中,被投诉总量合计1637起,占比23.8%,而2月份TOP10占比24.6%,变化不大。

与1、2月份情况相同,极氪001仍然位列投诉榜首,达372起,不过较2月份下降158起,被投诉问题与此前变化较大,目前主要集中在“产品质量”问题上。

相较于2月份,此次3月份全网投诉榜TOP10中,连续在榜的车型仅有3款,分别是极氪001、宝马X3、皇冠。其中宝马X3属于常年霸榜车型,仍然主要涉及的是车机功能缺失,与宣传不符,面对投诉,彻底“摆烂”。皇冠主要为仪表盘老化开裂问题,但均是10几年的老车型。

另外新上榜7款车型,分别是长安深蓝SL03、探岳、元PLUS、锐志、奥迪A4L、汉兰达、卡罗拉,其中锐志情况与皇冠类似,以前也有上榜,而其余几款车型中,除了深蓝SL03外,基本和销量高、投诉量大有关。

▋ 2023年3月份全网汽车厂家投诉排行榜TOP10

从厂家维度来看,3月份因为深蓝SL03的被投诉量剧增,导致长安汽车取代了2月份的奇瑞汽车,成为全网所有厂家被投诉总量最高的品牌,占比高达8.1%。前10名厂家累计被投诉总量为3673起,占比53.4%。

▋ 2023年3月份全网新能源汽车投诉排行榜TOP10

在投诉量最大的新能源车型中,比亚迪因为巨大销量基数,有3款车上榜,分别为元PLUS、宋PLUS DM-i、海豹,奇瑞旗下有三款,分别为瑞虎8 PLUS鲲鹏e+、小蚂蚁、星途追风ET-i,为相对表现比较差的。

▋ 2023年3月份全网SUV车型投诉排行榜TOP10

在所有被投诉的SUV车型中,本月合资品牌占据7席,自主品牌为3席,相对来说,因为销量基数大,所以被投诉量均不低。

▋ 2023年3月份全网轿车车型投诉排行榜TOP10

同样的,在所有被投诉的轿车车型中,本月合资品牌仍然占据7席。

▋ 2023年3月份全网MPV车型投诉排行榜TOP10

因为MPV车型可选择范围较小,所以上榜车型较多,但每款车的投诉量在3月份都非常少,说明该车型整体产品与服务,还是相对较好的。

总体而言,车评网发现,相较于传统主机厂,新势力造车企业,尤其是“蔚小理”三家,被投诉量还是比较低的,说明用户满意度比较高。当然,这并不一定就能说明它们的产品质量过硬,但起码服务能力是比较突出的,能够很好的安抚遇到问题的车主,这也是众多车企应该学习的。

最后,如有车主遇到售后问题,难以自行沟通,也可以通过车评网进行协调。

本文为【车评网】原创,作者:李大齐,编辑:田淼,关注【车评网】,“好车坏车,一网打尽”。

特别声明:本文仅授权与车评网签约联盟媒体转载,其他未经允许不得侵权使用。

 

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