近日，车评网发布了“2023年1月全网汽车投诉排行榜”，数据显示，在2023年1月份，全网共计发生约 5465 起投诉维权案件，较去年12月份的5942起有所下降，下降幅度为8%，主要原因是受春节休假影响。相应被诉车型，也从894个，下降到824个。
具体到被诉车型维度，在TOP10榜单中，被投诉总量合计1356起，占比24.8%。其中，极氪001以441起位列榜首，其面临的主要问题为 “厂家擅自更改车主权益”，以及大量黑色内饰款车型，出现了座椅“鼓包”问题。
相较于12月份，此次1月份全网投诉榜TOP10中，新上榜车型共有6款，分别是极氪001、皇冠陆放、宝马5系、汉兰达、奥迪A4L、瑞虎8，而宝马X3、轩逸、皇冠、锐志却依然在榜。
尤其是宝马X3，俨然已经成了“霸榜”专业户，过去一年，它一直都在，从未离开。主要问题是，大量车主认为受到“销售欺诈”，实际车机与宣传不符。据相关渠道了解，目前已有超过3500名2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4车主，针对宝马中国发起集体投诉维权，认为实际车机系统，与随车的车主手册描述不符，缺少远程升级和语音控制等功能，并且在销售过程中，刻意隐瞒缺陷。对于此事，车评网已经关注很长一段时间，截至目前，仍然没有得到妥善解决，建议对此不能接受的车友，不要购买相应车辆。
除上述热门被投诉车型外，汉兰达和奥迪A4L在1月份被投诉数量，也呈现了激增的态势，分别较前一个月增加了56起和48起，也要引起广大车主和厂家重视。
从厂家维度来看，1月份被投诉最多的厂家为一汽丰田，占全网所有厂家被投诉总量的比例为8.3%，TOP10车型中，独占三席，分别是皇冠陆放、皇冠、锐志；其次是极氪汽车，极氪001以一己之力把品牌“坑上”榜眼；而2022年被投诉的冠军厂家华晨宝马，仍然位列三甲，雄风不减。
总体而言，很多厂家在面对出现的产品及服务问题时，都还是表现出积极的一面，但也有厂家或者经销商，搞不拎清状况，天生将自己的立场放在了对立面，让遇到问题的车主不得不走上投诉维权的路。希望个别厂家，在新的一年里，就算产品质量一时难以改变，但起码先将服务意识加以改善。
最后，如有车主遇到售后问题，难以自行沟通，也可以通过车评网进行协调。
本文为【车评网】原创，作者：李大齐，编辑：王南南，关注【车评网】，专注汽车行业深度报道。
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